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Auf betanosgame.com stellt Betano Casino Ihnen diese Kontaktseite zur Verfügung, damit Sie uns bei Fragen, Anmerkungen oder Hinweisen zu unseren redaktionellen Inhalten rund um das in Deutschland GGL-lizenzierte Online-Angebot von Betano Casino sicher und nachvollziehbar erreichen können. Über dieses Kontaktformular können Sie uns insbesondere Feedback zu Testberichten, rechtlichen Hinweisen oder technischen Darstellungen übermitteln.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei betanosgame.com um ein unabhängiges Informations- und Vergleichsangebot handelt. Wir sind nicht der Betreiber des Glücksspielangebots, verwalten keine Spielerkonten und haben keinen Zugriff auf personenbezogene Daten oder Transaktionen bei Betano Casino. Für Kontoeröffnungen, Ein- und Auszahlungen, Bonusangebote oder technische Probleme mit Ihrem Spielerkonto wenden Sie sich bitte direkt an die offizielle Betano-Seite für Deutschland unter https://betano.de.

Rechtliche Hinweise und Zuständigkeiten

• Betreiberinformationen: Das deutsche Online-Angebot von Betano Casino wird - nach aktuellem Kenntnisstand - von der Betkick Sportwettenservice GmbH, Hannesgrub Nord 37, 4911 Tumeltsham, Oberösterreich, Österreich, betrieben. Grundlage ist eine in Deutschland gültige Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) für Sportwetten (Az. RPDA-Dez. III. 34-73c 38.01/8-2019) sowie eine Lizenz für virtuelle Automatenspiele (Whitelist-Eintrag seit November 2022).
• Regulierung und Aufsicht: Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) überwacht das erlaubte Online-Glücksspiel in Deutschland. Die offizielle Whitelist erlaubter Anbieter ist unter gluecksspiel-behoerde.de abrufbar. Betkick Sportwettenservice GmbH ist dort als Anbieter gelistet (Stand: Datenabruf Mai 2025, juristische Überprüfung im Jahr 2025 empfohlen).
• Hinweise zu Beschwerden: Wenn Sie eine Beschwerde zu dem eigentlichen Glücksspielangebot oder zum Verhalten des Betreibers haben, nutzen Sie zunächst die Support-Kanäle direkt auf der offiziellen Betano-Webseite. Sofern Ihr Anliegen dort nicht zufriedenstellend gelöst wird, können Sie sich an das Hinweisgebersystem der GGL wenden: Hinweisgebersystem der GGL.
• Online-Streitbeilegung (EU): Für Verbraucherstreitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Dienstleistungen können Sie außerdem die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dieses Angebot ersetzt keine Pflicht zur vorherigen Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Anbieter.
• Sicherheit und technische Hinweise: Nach öffentlich verfügbaren Informationen setzt die proprietäre Plattform des Betano-Angebots ein nach ISO 27001 zertifiziertes Informationssicherheits-Managementsystem ein und nutzt moderne SSL-Verschlüsselung (z. B. TLS 1.3, häufig über Cloudflare). Auf betanosgame.com selbst werden ausschließlich redaktionelle Inhalte bereitgestellt; es werden keine Einzahlungen entgegengenommen und insbesondere keine Krypto-Zahlungen verarbeitet, da diese im Rahmen der deutschen Regulierung nicht als Zahlungsmethode für GGL-lizenziertes Glücksspiel zulässig sind.

Kontakt zu Aufsichts- und Streitbeilegungsstellen

• Beschwerdeformular der GGL: Für Hinweise auf mögliche Verstöße gegen das deutsche Glücksspielrecht steht das Hinweisgebersystem der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder zur Verfügung: Beschwerde- und Hinweisformular der GGL.
• EU-Online-Streitbeilegung: Allgemeine Verbraucherstreitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Dienstleistungen können über die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung eingereicht werden: EU-OS-Plattform.
• Adressangaben des Betreibers: Schriftliche Post an die Betkick Sportwettenservice GmbH kann - soweit vom Betreiber nicht anders angegeben - an die im Impressum und in den AGB genannte Anschrift in Österreich (Hannesgrub Nord 37, 4911 Tumeltsham, Oberösterreich, AT) gerichtet werden. Für die Aktualität dieser Daten sollten Sie regelmäßig die offiziellen Rechtstexte des Betano-Angebots für Deutschland prüfen (z. B. AGB und Bonusbedingungen).

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