Terms & Conditions

Einführung

OBSERVE: Auf betanosgame.com wird das Angebot unter dem Projektnamen Betano Casino für Nutzer in Deutschland bereitgestellt; maßgeblich sind die deutschen regulatorischen Vorgaben (insb. GlüStV 2021) sowie die Aufsicht durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). EXPAND: Für die Nutzung sind transparente Spielregeln, klare Bonus- und Zahlungsbedingungen, Identitätsprüfung (KYC), Spielerschutz und ein nachvollziehbarer Streitbeilegungsweg erforderlich. REFLECT: Diese Seite stellt die wesentlichen Vertragsbedingungen dar, die Ihre Nutzung der Dienste regeln und zugleich die zentralen Schutz- und Compliance-Standards für Deutschland erläutern.

OBSERVE: Für das deutsche Angebot sind insbesondere die Lizenzierung (Whitelist/Erlaubnis), Beschränkungen bestimmter Zahlungsarten (z. B. Verbot von Krypto-Zahlungen) und technische Sicherheitsstandards relevant. EXPAND: Zusätzlich sind allgemeine Verbraucher- und Datenschutzanforderungen (u. a. DSGVO) sowie Missbrauchsprävention und Betrugsabwehr zu berücksichtigen. REFLECT: Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen, Einzahlungen tätigen oder Spiele/Wetten nutzen.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber der unter betanosgame.com bereitgestellten Dienste, die im Projektkontext als Betano Casino bezeichnet werden, einschließlich der Nutzung der Website, der Konto- und Zahlungsfunktionen sowie der Teilnahme an Wetten und Spielen. Inkrafttreten: 06.11.2025.

Definitionen

OBSERVE: Zur rechtssicheren Auslegung werden zentrale Begriffe einheitlich definiert. EXPAND: Klare Begriffsbestimmungen reduzieren Streitpotenzial (z. B. bei Bonusumsatz, Auszahlungsbedingungen, Regelverstößen) und unterstützen Transparenz nach deutschem Verbraucherschutz. REFLECT: Die folgenden Definitionen gelten für die gesamte Nutzung von Betano Casino auf betanosgame.com.

• Betreiber: Die für Deutschland verantwortliche Betreibergesellschaft des Angebots; nach Profilangaben Betkick Sportwettenservice GmbH, Hannesgrub Nord 37, 4911 Tumeltsham, Oberösterreich, AT.
• Website/Dienst: Das Online-Angebot auf https://betanosgame.com (einschließlich Funktionen, Unterseiten, mobilen Ansichten und ggf. Apps), über das Betano Casino zugänglich ist.
• Nutzer/Spieler: Jede natürliche Person, die die Website besucht oder ein Konto nutzt; Spieler insbesondere bei Teilnahme an Spielen/Wetten.
• Konto: Das persönliche, registrierte Nutzerkonto zur Nutzung der Dienste (Einzahlungen, Einsätze, Auszahlungen, Limits, Historie).
• Wette/Einsatz: Der vom Spieler eingesetzte Betrag auf ein Ereignis (Sportwette) oder in einem Spiel (z. B. virtuelles Automatenspiel).
• Spiel: Vom Betreiber bereitgestelltes Glücksspielangebot (z. B. virtuelle Automatenspiele) im zulässigen Umfang für Deutschland.
• Bonus/Aktion: Jede vom Betreiber gewährte Vergünstigung (z. B. Bonusguthaben, Freispiele, Cashback), die an Bedingungen geknüpft ist.
• Umsatz/Wagering: Der erforderliche Mindestbetrag an Einsätzen, der mit Bonusmitteln (und ggf. Einzahlungen) innerhalb eines Zeitraums getätigt werden muss, bevor eine Auszahlung möglich ist.
• KYC/Verifizierung: Verfahren zur Identitäts-, Alters- und ggf. Zahlungsquellenprüfung (z. B. Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis).
• GGL: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, zuständige Aufsichtsbehörde für erlaubnisfähiges Online-Glücksspiel in Deutschland; Whitelist: gluecksspiel-behoerde.de.
• GlüStV 2021: Glücksspielstaatsvertrag 2021 in der jeweils geltenden Fassung, maßgeblich für das erlaubte Angebot und Spielerschutzvorgaben in Deutschland.

Kontoregistrierung

OBSERVE: Für Deutschland sind Altersprüfung (18+), Identitätsprüfung und Spielerschutzmechanismen zwingend. EXPAND: Der Betreiber muss Mehrfachkonten, Identitätsmissbrauch und Umgehung von Limits verhindern; der Nutzer muss korrekte Angaben machen und Zugangsdaten schützen. REFLECT: Die folgenden Regeln gelten für die Erstellung und Führung eines Kontos bei Betano Casino auf betanosgame.com.

Voraussetzungen (Alter, Wohnsitz, Eignung)

• Mindestalter: Nutzung ausschließlich ab 18 Jahren. Der Betreiber ist berechtigt (und verpflichtet), Alters- und Identitätsnachweise anzufordern und bis zur erfolgreichen Prüfung Ein- und/oder Auszahlungen sowie Spielteilnahmen zu beschränken.
• Regionale Berechtigung: Das Angebot richtet sich an Nutzer in Deutschland im Rahmen der GGL-regulierten Erlaubnisse (z. B. Sportwetten, virtuelle Automatenspiele). Nutzung aus unzulässigen Jurisdiktionen kann zur Sperrung führen.
• Eigenverantwortung: Sie dürfen nur teilnehmen, wenn Ihnen dies rechtlich gestattet ist und Sie nicht gesperrt sind (z. B. behördliche oder systemische Sperre, soweit anwendbar).

Registrierungsablauf und Verifizierung (E-Mail, KYC)

1. Registrierung: Angabe der erforderlichen Stammdaten (z. B. Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail) und Erstellung von Zugangsdaten.
2. E-Mail-Verifizierung: Bestätigung der angegebenen E-Mail-Adresse zur Kontoaktivierung und zur rechtsverbindlichen Kommunikation (z. B. Sicherheitsmeldungen, Updates der Bedingungen).
3. KYC-Prüfung: Vorlage geeigneter Dokumente (z. B. amtlicher Lichtbildausweis; ggf. Adressnachweis; ggf. Nachweis der Zahlungsquelle). Der Betreiber kann zusätzliche Informationen anfordern, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Betrugsprävention erforderlich ist.

Pflichten des Nutzers (Daten, Passwort, Ein-Konto-Regel)

• Richtigkeit der Angaben: Sie garantieren, dass alle Angaben vollständig und wahrheitsgemäß sind und halten diese aktuell. Falschangaben können zur Sperrung, Bonusaberkennung und Verzögerung/Verweigerung von Auszahlungen führen, soweit rechtlich zulässig.
• Kontosicherheit: Sie sind verantwortlich für Geheimhaltung von Passwörtern/2FA-Codes sowie für alle Aktivitäten über Ihr Konto. Verdächtige Nutzung ist unverzüglich dem Support zu melden.
• Ein Konto pro Person: Mehrfachkonten (einschließlich Umgehung über Dritte, Identitätsvarianten oder technische Umleitungen) sind untersagt. Bei Verstoß kann der Betreiber Konten zusammenführen/sperren und Vorteile (z. B. Boni) entziehen.

Wett- & Spielregeln

OBSERVE: Klare Regeln zu Einsatzabgabe, Gültigkeit, Stornierung sowie Verhaltenspflichten sind für Fairness und Nachvollziehbarkeit entscheidend. EXPAND: Im regulierten Umfeld (DE) sind Manipulationsprävention, Jugendschutz, Betrugsabwehr und transparente Fehlerkorrekturprozesse besonders wichtig. REFLECT: Die folgenden Bestimmungen regeln Wetten und Spiele bei Betano Casino auf betanosgame.com.

Abgabe und Annahme von Wetten/Einsätzen

• Verbindlichkeit: Eine Wette/ein Einsatz gilt erst als angenommen, wenn sie/er technisch bestätigt und im Konto (Wettschein/Transaktionshistorie) ersichtlich ist. Unvollständige oder abgebrochene Vorgänge gelten nicht als angenommen.
• Limits: Es können Mindest- und Höchsteinsätze sowie markt-/spielabhängige Höchstgewinne gelten. Diese werden im jeweiligen Wett-/Spieldialog angezeigt oder aus technischen Gründen in der Transaktionsbestätigung dokumentiert.
• Wettarten: Abhängig vom Angebot sind Einzel-, Kombi- oder Systemwetten möglich; bei Spielen gelten die jeweiligen Spielregeln/Paytables.

Änderung, Stornierung, Fehlerfälle

• Änderung/Storno durch den Nutzer: Nach Annahme ist eine Änderung oder Stornierung grundsätzlich ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich eine Cashout-/Storno-Funktion angeboten wird.
• Offensichtliche Fehler (Quoten/Ergebnisse): Bei erkennbaren Irrtümern (z. B. offensichtlich falsche Quoten, Anzeige-/Übertragungsfehler, technische Duplikate) ist der Betreiber berechtigt, die Wette zu korrigieren, für ungültig zu erklären und Einsätze zu erstatten, soweit dies angemessen und rechtlich zulässig ist; eine weitergehende Haftung ist nach Maßgabe der Haftungsregelungen beschränkt.
• Technische Störungen: Bei Systemausfällen kann es zu Verzögerungen, Abbrüchen oder Rückabwicklungen kommen. Maßgeblich sind die im System protokollierten Daten (Server-Logs) als vorrangige Referenz, sofern keine zwingenden Verbraucherrechte entgegenstehen.

Verhaltensregeln (Live-Bereich, Chats, Fair Play)

• Respektvolle Kommunikation: Beleidigungen, Drohungen, diskriminierende Inhalte, Spam oder Belästigungen sind untersagt. Der Betreiber kann Inhalte entfernen und den Zugang zu Chat-/Live-Funktionen sperren.
• Manipulation und Betrug: Verboten sind insbesondere Absprachen, Match-Fixing, Bonusmissbrauch, Einsatz von Bots/Skripten, Ausnutzen technischer Schwachstellen sowie jede Form der Täuschung gegenüber dem Betreiber oder anderen Nutzern.
• Konsequenzen: Bei Verstößen kann der Betreiber Wetten/Transaktionen überprüfen, Vorteile entziehen, Einsätze/ Gewinne einbehalten, Konten sperren und - sofern erforderlich - Meldungen an zuständige Stellen vornehmen.

Bonusbedingungen

OBSERVE: Bonusaktionen sind an Bedingungen gebunden und können im regulierten deutschen Umfeld zusätzlichen Einschränkungen unterliegen. EXPAND: Transparenz erfordert klare Regeln zu Aktivierung, Umsatz, Fristen, Ausschlüssen und Missbrauch; gleichzeitig müssen Spielerschutz- und Compliance-Vorgaben eingehalten werden. REFLECT: Die folgenden Grundsätze gelten für Boni bei Betano Casino auf betanosgame.com; ergänzend können kampagnenspezifische Bedingungen gelten.

Aktivierung, Umsatzanforderungen und Zeitrahmen

• Aktivierung: Ein Bonus kann eine explizite Aktivierung (z. B. Opt-in, Eingabe eines Codes) und/oder die Erfüllung bestimmter Kriterien (z. B. Mindesteinzahlung) erfordern. Nicht aktivierte Boni begründen keinen Anspruch.
• Umsatz (Wagering): Vor Auszahlung von Bonusmitteln/bonusabhängigen Gewinnen kann ein Umsatz erforderlich sein. Details (Multiplikator, beitragsfähige Spiele, Höchsteinsatz je Runde/Spin, maximale Gewinnauszahlung) werden in den jeweiligen Aktionsbedingungen festgelegt.
• Fristen: Boni und daraus resultierende Freispiele/Guthaben können befristet sein. Nicht erfüllte Umsatzbedingungen bis Fristablauf führen zum Verfall der Bonusbestandteile, soweit rechtlich zulässig und in den Aktionsbedingungen angegeben.

Verbotene Spiele/Aktionen und Bonusmissbrauch

• Unzulässige Nutzung: Untersagt sind insbesondere Strategien oder Handlungen, die darauf abzielen, Bonusbedingungen zu umgehen (z. B. systematisches Risikoarme-Hedging, Absprachen, Mehrfachkonten, Identitätsverschleierung).
• Technische Hilfsmittel: Die Nutzung automatisierter Tools (Bots, Skripte) zur Bonusausnutzung ist verboten.
• Konsequenzen: Bei begründetem Verdacht kann der Betreiber Boni/bonusabhängige Gewinne annullieren, Auszahlungen zurückhalten bis zur Prüfung und das Konto gemäß den Sperrregeln behandeln.

Kombination von Aktionen und Vorrangregeln

• Kumulierung: Mehrere Boni/Aktionen sind nur kombinierbar, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Andernfalls gilt der Grundsatz: pro Nutzer/Konto/Haushalt/Zahlungsmittel kann eine Aktion begrenzt sein.
• Vorrang: Bei Widersprüchen haben kampagnenspezifische Bonusbedingungen Vorrang vor den allgemeinen Bonusgrundsätzen dieser Seite.
• Hinweis auf Referenzdokumente: Detaillierte Bonusbedingungen können unter betano.de veröffentlicht sein; für Betano Casino auf betanosgame.com sind die jeweils im Angebotskontext kommunizierten Bedingungen maßgeblich.

Zahlungen & Auszahlungen

OBSERVE: Zahlungsabwicklung betrifft Geldwäsche-/Betrugsprävention, Verbraucherschutz und die Einhaltung der deutschen Lizenzbedingungen. EXPAND: Für Deutschland sind die zugelassenen Zahlungsmethoden, Identitäts-/Zahlungsquellenprüfung, Bearbeitungszeiten, Gebühren-Transparenz und ein striktes Krypto-Verbot (laut Profilhinweis) wesentlich. REFLECT: Nachfolgend die Grundregeln für Ein- und Auszahlungen bei Betano Casino auf betanosgame.com.

Zulässige Zahlungsmethoden (DE) und Einschränkungen

• Übliche Methoden: Je nach Verfügbarkeit können u. a. PayPal, Sofort (Klarna), Giropay, Trustly, Kreditkarten (Visa/Mastercard), Paysafecard, Skrill, Neteller und Apple Pay angeboten werden.
• Krypto-Zahlungen: Strikt verboten und werden im Rahmen des deutschen, GGL-regulierten Angebots nicht akzeptiert.
• Zahlungsquellenbindung: Auszahlungen können aus Compliance-Gründen an die zuvor genutzte/n Zahlungsquelle/n gebunden sein (Sicherheits- und Betrugsprävention, "Closed-Loop"-Prinzip, soweit anwendbar).

Einzahlungen, Gebühren, Limits und Bearbeitungszeiten

• Einzahlungen: Einzahlungen werden dem Konto nach erfolgreicher Autorisierung gutgeschrieben. Der Betreiber kann Mindest-/Höchsteinzahlungsbeträge je Methode festlegen und anzeigen.
• Gebühren: Etwaige Gebühren (z. B. durch Zahlungsdienstleister) werden vor Abschluss der Transaktion transparent angezeigt, sofern sie vom Betreiber erhoben oder weiterbelastet werden.
• Bearbeitung: Einzahlungen sind in der Regel zeitnah; Auszahlungen unterliegen internen Prüfungen (KYC, Sicherheitschecks, Bonusprüfung) und den Bearbeitungszeiten der Zahlungsdienstleister.

Auszahlungen, Prüfungen, Rückerstattungen

1. Auszahlungsberechtigung: Auszahlungen setzen ein verifiziertes Konto und die Einhaltung etwaiger Bonus-/Umsatzbedingungen voraus. Der Betreiber kann zur Sicherheit zusätzliche Dokumente anfordern.
2. Rückerstattung von Einsätzen/Wetten: Eine Erstattung erfolgt typischerweise nur bei ungültigen/annullierten Märkten, offensichtlichen technischen Fehlern oder wenn dies in den jeweiligen Produktregeln vorgesehen ist.
3. Rückbuchungen/Chargebacks: Unberechtigte Rückbuchungen können zur Sperrung führen. Der Betreiber ist berechtigt, offene Forderungen mit Guthaben zu verrechnen, soweit rechtlich zulässig.

Haftungsbeschränkung

OBSERVE: Ein Online-Glücksspielanbieter muss Transparenz zu Systemverfügbarkeit, Ergebnisermittlung und Fehlerkorrektur bieten und gleichzeitig die Haftung rechtlich zulässig begrenzen. EXPAND: Nach deutschem Recht sind Haftungsbegrenzungen nicht grenzenlos; insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben/Körper/Gesundheit sowie bei zwingenden Verbraucherrechten greifen Einschränkungen. REFLECT: Die folgenden Regeln begrenzen die Haftung des Betreibers für Betano Casino auf betanosgame.com in zulässigem Umfang.

Pflichten des Betreibers (Fairness, Genauigkeit, Sicherheit)

• Fairness und Integrität: Der Betreiber stellt die Dienste nach bestem Wissen bereit und nutzt technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung des Betriebs. Nach Profilhinweisen bestehen u. a. SSL/TLS 1.3 (Cloudflare) sowie eine ISO 27001-Zertifizierung der Plattform-Infrastruktur (proprietäre Kaizen-Gaming-Plattform).
• Ergebnisermittlung: Maßgeblich für Ergebnisse und Abrechnungen sind die im System protokollierten Daten (Server-Logs), sofern keine nachweisbaren Abweichungen oder zwingenden Rechte entgegenstehen.

Haftungsausschlüsse (technische Ausfälle, Netzwerke, Dritte)

• Technische Störungen: Keine Haftung für Unterbrechungen, Datenübertragungsfehler oder Ausfälle, die außerhalb des Verantwortungsbereichs liegen (z. B. Internetanbieter, Endgeräte, höhere Gewalt), soweit gesetzlich zulässig.
• Drittanbieter: Soweit Leistungen durch Dritte (z. B. Zahlungsdienstleister) erbracht werden, haftet der Betreiber im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für deren Störungen, sofern er diese nicht zu vertreten hat.

Maximale Entschädigung

• Obergrenze: Soweit eine Haftung dem Grunde nach besteht und gesetzlich zulässig begrenzbar ist, ist die Entschädigung für unmittelbare Schäden aus einer einzelnen Wette/einem einzelnen Spieleinsatz auf den jeweiligen Wett-/Einsatzbetrag begrenzt.
• Unberührt: Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Rechte an geistigem Eigentum

OBSERVE: Inhalte, Software und Marken des Angebots sind urheber- und markenrechtlich geschützt. EXPAND: Für Plattformschutz und Missbrauchsprävention sind klare Nutzungsrechte und Verbote (Scraping, Reverse Engineering, Weiterverbreitung) erforderlich. REFLECT: Die folgenden IP-Regeln gelten für Betano Casino auf betanosgame.com.

• Schutzrechte: Alle Inhalte (Texte, Grafiken, Logos, Spielesoftware, Datenbanken, UI-Elemente) sind Eigentum des Betreibers oder Lizenzgeber und durch Urheber-, Marken- und/oder Datenbankrechte geschützt.
• Nutzungsrecht: Sie erhalten ein einfaches, widerrufliches, nicht übertragbares Recht zur privaten Nutzung der Website gemäß diesen Bedingungen.
• Verbote: Untersagt sind insbesondere Kopieren, Reproduzieren, Modifizieren, Veröffentlichen, öffentliche Zugänglichmachung, Weiterverkauf, Scraping, Decompiling/Reverse Engineering und Umgehung technischer Schutzmaßnahmen ohne ausdrückliche Genehmigung.

Datenschutz & Datenschutz

OBSERVE: Bei Registrierung, KYC, Zahlungen und Spielbetrieb werden personenbezogene Daten verarbeitet. EXPAND: Für Deutschland/EU gelten DSGVO, Datensparsamkeit, Zweckbindung, Transparenz sowie Sicherheitsmaßnahmen; zugleich bestehen gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten. REFLECT: Ihre Daten werden im Rahmen von Betano Casino auf betanosgame.com gemäß der jeweils geltenden Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

• Verweis: Details zu Kategorien, Zwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Empfängern (z. B. Zahlungsdienstleister), Betroffenenrechten und Kontaktwegen entnehmen Sie bitte der Datenschutzrichtlinie, die über die Website zugänglich ist.
• Sicherheitsrahmen: Der Betreiber setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein (u. a. Verschlüsselung/Transportabsicherung), um Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Änderungen der Bedingungen

OBSERVE: Vertragsbedingungen müssen aktualisierbar sein, zugleich ist transparente Nutzerinformation erforderlich. EXPAND: Änderungen können durch Gesetzesänderungen, regulatorische Vorgaben (GGL), Sicherheitsanforderungen oder Produktanpassungen bedingt sein; Nutzer müssen rechtzeitig informiert werden und dürfen bei Widerspruch die Nutzung beenden. REFLECT: Folgendes Verfahren gilt für Änderungen der Bedingungen von Betano Casino auf betanosgame.com.

• Benachrichtigung: Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Weise mitgeteilt, z. B. per E-Mail (an die verifizierte Adresse) und/oder durch einen Hinweis/Banner auf der Website vor Inkrafttreten.
• Inkrafttreten: Sofern nicht anders angegeben, treten Änderungen zu dem im Hinweis genannten Datum in Kraft. Für 2025 gelten die jeweils veröffentlichten Fassungen mit Datum.
• Widerspruch/Beendigung: Wenn Sie Änderungen nicht akzeptieren, können Sie die Nutzung einstellen und - vorbehaltlich gesetzlicher Prüfpflichten - eine Auszahlung Ihres freien Guthabens gemäß den Zahlungsbedingungen beantragen.

Beendigung & Sperrung

OBSERVE: Kontosperren sind bei Regelverstößen, Sicherheitsrisiken und Compliance-Pflichten notwendig; zugleich sind faire Verfahren und Guthabenbehandlung zu regeln. EXPAND: In DE sind insbesondere KYC-Nichterfüllung, Betrugsverdacht, Bonusmissbrauch, Mehrfachkonten und rechtswidrige Nutzung relevante Sperrgründe; Auszahlungen können bis zur Klärung zurückgehalten werden. REFLECT: Die folgenden Regeln gelten für die Beendigung oder Sperrung eines Kontos bei Betano Casino auf betanosgame.com.

Beendigung durch den Nutzer

• Kontoschließung: Sie können die Schließung Ihres Kontos über den Support beantragen. Offene Wetten/Spielrunden werden gemäß Produktregeln abgeschlossen oder - sofern erforderlich - rückabgewickelt.
• Auszahlung: Verfügbares Guthaben kann nach erfolgreicher Verifizierung und vorbehaltlich gesetzlicher Prüfungen ausgezahlt werden.

Sperrung/Schließung durch den Betreiber (Gründe)

• Compliance und Sicherheit: z. B. fehlgeschlagene/unterlassene Identitätsprüfung, Verdacht auf Geldwäsche/Betrug, missbräuchliche Nutzung von Boni, Mehrfachkonten, Manipulationsversuche, Verstöße gegen Verhaltensregeln.
• Regulatorische Anordnung: Maßnahmen aufgrund behördlicher Vorgaben oder zur Einhaltung der GGL-Anforderungen (einschließlich Spielerschutzmaßnahmen).

Verfahren und Guthabenbehandlung

1. Benachrichtigung: Soweit zulässig, informiert der Betreiber den Nutzer über Sperrung/Schließung und den Grund in angemessener Form (z. B. E-Mail oder Kontohinweis).
2. Prüfphase: Während Untersuchungen kann der Zugriff eingeschränkt und eine Auszahlung bis zur Klärung zurückgestellt werden; dies dient der Missbrauchs- und Betrugsprävention.
3. Guthaben: Rechtmäßig erspieltes, freies Guthaben wird - nach KYC und unter Beachtung gesetzlicher Pflichten - ausgezahlt. Bonusguthaben und bonusabhängige Gewinne können bei Verstößen entfallen, sofern dies in den Bonusbedingungen vorgesehen und rechtlich zulässig ist.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

OBSERVE: Für ein auf Deutschland ausgerichtetes Angebot sind anwendbares Recht und Streitbeilegung klar zu benennen, einschließlich Verbraucherwegen und regulatorischer Beschwerdemöglichkeiten. EXPAND: Neben Gerichten können EU-ODR und Hinweise an die GGL relevant sein; zwingende Verbraucherschutzvorschriften dürfen nicht abbedungen werden. REFLECT: Die folgenden Regeln gelten für Betano Casino auf betanosgame.com.

Anwendbares Recht

• Recht: Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen diese Bedingungen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts (sofern innerhalb der EU und anwendbar) bleiben unberührt.

Gerichtsbarkeit und Streitbeilegung

1. Interne Klärung: Bitte wenden Sie sich zunächst an den Kundensupport (siehe Kontaktinformationen), damit eine einvernehmliche Lösung versucht werden kann.
2. EU-ODR: Verbraucher können die Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Regulatorische Hinweise: Hinweise/Beschwerden an die Aufsicht können über das Hinweisgebersystem der GGL eingereicht werden: https://gluecksspiel-behoerde.de/de/hinweisgebersystem. Informationen zur Whitelist: https://gluecksspiel-behoerde.de/de/erlaubnisfeahigesgluecksspiel/whitelist.

Kontaktinformationen

OBSERVE: Im bereitgestellten Profil sind Website-Links, Betreiberadresse sowie Support-Kanäle beschrieben; konkrete Telefonnummern und E-Mail-Adressen sind nicht angegeben. EXPAND: Für rechtssichere Kommunikation sollen Nutzer klare Kontaktwege haben; wenn einzelne Daten nicht vorliegen, muss transparent auf verfügbare Kanäle und die offizielle Website verwiesen werden. REFLECT: Nachfolgend die verfügbaren Kontaktinformationen für Betano Casino auf betanosgame.com (Stand: 2025).

Website

• Projekt-Domain (DE-Kontext): https://betanosgame.com (offizielle Website im Rahmen dieses Projekts)
• Regionales Angebot (GGL-lizenziert, Referenz): https://betano.de
• Rechtliche Referenzen (betano.de):
  • AGB: https://betano.de/artikel/allgemeine-geschaftsbedingungen/2996/
  • Bonusbedingungen: https://betano.de/artikel/bonusbedingungen/3003/

Kundensupport

• Live-Chat: verfügbar 09:00-01:00 Uhr (DE), Reaktionszeit im Test < 30 Sekunden (Profilhinweis)
• Rückrufservice: verfügbar 09:00-01:00 Uhr (DE); keine konkrete Rufnummer im Profil angegeben
• E-Mail: Support per E-Mail verfügbar; konkrete Adresse im Profil nicht angegeben

Postanschrift / Betreiber

• Betreibergesellschaft (Deutschland-Angebot laut Profil): Betkick Sportwettenservice GmbH
• Anschrift: Hannesgrub Nord 37, 4911 Tumeltsham, Oberösterreich, AT
• Rechtsabteilung: Kontaktaufnahme über die auf betanosgame.com bereitgestellten offiziellen Kontaktwege (z. B. Kontaktformular/Support-Routing), da im Profil keine direkte E-Mail/Telefonnummer ausgewiesen ist.