Responsible Gaming

Diese Seite zum verantwortungsvollen Spielen erläutert, wie Betano Casino das Glücksspielangebot auf betanosgame.com so gestaltet, dass Unterhaltung und Spielerschutz im Einklang stehen. Ziel ist es, Ihnen fundierte Informationen, wirksame Schutzwerkzeuge und konkrete Ansprechpartner bereitzustellen, damit Sie Glücksspiel bewusst, kontrolliert und im Rahmen der deutschen Regulierung (GlüStV 2021, Aufsicht durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder - GGL) nutzen können.

Das Angebot von Betano Casino auf betanosgame.com wird in Deutschland von der Betkick Sportwettenservice GmbH (Hannesgrub Nord 37, 4911 Tumeltsham, AT) betrieben und verfügt über GGL-Lizenzen für Sportwetten und virtuelle Automatenspiele. Diese Seite beschreibt ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und den Bonusbedingungen, wie Sie verantwortungsvoll spielen und welche Schutzmechanismen Ihnen zur Verfügung stehen.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, sich des eigenen Spielverhaltens bewusst zu sein, finanzielle und zeitliche Grenzen einzuhalten und Glücksspiel als das zu sehen, was es ist: ein Unterhaltungsangebot mit Kostenrisiko, kein Weg zur Einkommensgenerierung. Betano Casino unterstützt Sie auf betanosgame.com dabei, Risiken frühzeitig zu erkennen, Limits einzurichten und bei Bedarf professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die nachfolgenden Abschnitte erläutern systematisch die wichtigsten Risikofaktoren, Kontrollwerkzeuge, Ausstiegsmöglichkeiten und Unterstützungsangebote - orientiert an den Vorgaben des deutschen Glücksspielrechts (Stand 2025).

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann bei einem Teil der Spieler zu problematischem oder pathologischem Spielverhalten führen. Ein frühzeitiges Erkennen von Warnsignalen ist entscheidend, um Risiken zu begrenzen. Achten Sie insbesondere auf folgende Anzeichen:

• Sie spielen häufiger oder länger als ursprünglich geplant und verschieben andere Verpflichtungen (Arbeit, Studium, Familie).
• Sie denken auch außerhalb der Spielzeiten ständig an Wetten oder Casinospiele und planen bereits den nächsten Einsatz.
• Sie erhöhen Einsätze, um frühere Verluste "zurückzugewinnen" (sogenanntes Chasing).
• Sie setzen Geld ein, das für Miete, Rechnungen oder andere notwendige Ausgaben benötigt wird.
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten oder die Höhe Ihrer Einsätze vor Angehörigen oder Freunden.
• Sie nehmen Kredite auf oder nutzen mehrere Zahlungskonten/E-Wallets, um weiter spielen zu können.
• Sie fühlen sich gereizt, unruhig oder depressiv, wenn Sie nicht spielen können.

Kurztest zur Selbsteinschätzung

Lesen Sie die folgenden Aussagen. Beantworten Sie für jede Aussage ehrlich, ob sie in den letzten 12 Monaten auf Sie zutraf ("nie", "manchmal", "oft"):

• Ich gebe regelmäßig mehr Geld für Glücksspiel aus, als ich mir vorgenommen habe.
• Ich habe schon einmal versucht, mein Spielverhalten zu reduzieren oder zu stoppen und es nicht geschafft.
• Ich habe gelogen oder Informationen zurückgehalten, um mein Spielverhalten zu verbergen.
• Ich spiele, um Problemen zu entfliehen, Stress abzubauen oder negative Gefühle zu betäuben.
• Ich habe wegen meines Spielens finanzielle Schwierigkeiten oder Schulden.
• Konflikte mit Familie oder Freunden stehen im Zusammenhang mit meinem Glücksspiel.
• Ich habe mich schon schuldig oder beschämt wegen meines Spielens gefühlt.
• Ich glaube, dass ein großer Gewinn meine aktuellen Probleme lösen würde.

Auswertung (kein Diagnosetool, nur Orientierung): Wenn Sie mehrere Aussagen mit "oft" oder "manchmal" beantworten, kann dies ein Hinweis auf riskantes Spielverhalten sein. In diesem Fall sollten Sie die auf dieser Seite beschriebenen Schutzmechanismen (Limits, Pausen, Selbstausschluss) nutzen und eine professionelle Beratungsstelle kontaktieren.

Limits & Tools

Betano Casino stellt auf betanosgame.com verschiedene Instrumente zur Verfügung, um Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern. Diese Tools ergänzen die gesetzlichen Vorgaben in Deutschland, etwa das zentrale, anbieterübergreifende monatliche Einzahlungslimit gemäß GlüStV 2021 (Stand 2025).

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Aufruf des Kontobereichs: Melden Sie sich auf betanosgame.com in Ihrem Konto von Betano Casino an und öffnen Sie den Bereich "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" > "Limits" (Bezeichnung kann leicht variieren).
2. Limitart wählen: Wählen Sie, ob Sie ein Tageslimit, Wochenlimit oder Monatslimit für Einzahlungen festlegen möchten. Orientieren Sie sich an Ihrem frei verfügbaren Einkommen und Ihren Fixkosten.
3. Höchstbetrag eingeben: Tragen Sie den maximalen Betrag ein, den Sie in dem gewählten Zeitraum einzahlen möchten (z. B. 20 € pro Tag, 100 € pro Woche, 300 € pro Monat). Beachten Sie, dass für den deutschen Markt zusätzlich das gesetzliche, anbieterübergreifende Einzahlungslimit gilt.
4. Bestätigung & Aktivierung: Bestätigen Sie das Limit. Senkungen werden in der Regel sofort wirksam, Erhöhungen erst nach einer gesetzlich vorgeschriebenen Wartefrist (z. B. 7 Tage), um impulsive Entscheidungen zu verhindern.

Hinweis zur Zahlungsmethode: Aufgrund der GGL-Lizenz sind Zahlungen mit Kryptowährungen für Betano Casino auf betanosgame.com nicht zulässig. Nutzen Sie nur die angebotenen, regulierten Zahlungswege (z. B. PayPal, Sofort/Klarna, Giropay, Trustly, Kreditkarte, Paysafecard, Skrill, Neteller, Apple Pay).

Zeitlimits und Sitzungstimer

1. Öffnen Sie den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" > "Zeitlimits" bzw. "Sitzungsdauer" in Ihrem Konto.
2. Definieren Sie, wie lange eine Spielsitzung maximal dauern soll (z. B. 60 oder 90 Minuten).
3. Nach Ablauf dieser Zeit werden Sie automatisch informiert (Reality-Check) und können das Spiel unterbrechen oder beenden. In bestimmten Fällen kann die Sitzung automatisch beendet werden, wenn das gesetzliche Maximum erreicht ist.

Pausen ("Time-Out") von 24-72 Stunden

1. Time-Out auswählen: Navigieren Sie zu "Verantwortungsvolles Spielen" > "Pausen" / "Time-Out".
2. Dauer festlegen: Wählen Sie eine Pause von z. B. 24, 48 oder 72 Stunden.
3. Bestätigen: Prüfen Sie die Angaben sorgfältig und bestätigen Sie Ihre Entscheidung. Während des Time-Outs können Sie sich nicht einloggen oder spielen. Offene Wetten laufen in der Regel regulär weiter; Auszahlungen sind gemäß AGB möglich.

Nutzen Sie Limits und Pausen frühzeitig - nicht erst, wenn Probleme bereits entstanden sind. Diese Instrumente dienen Ihrem Schutz und können jederzeit im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorgaben angepasst werden.

Selbstausschluss

Wenn Limits und Pausen nicht ausreichen oder Sie ein ernsthaftes Risiko für eine Spielsucht erkennen, steht Ihnen der (zeitweise oder dauerhafte) Selbstausschluss zur Verfügung. Betano Casino arbeitet auf betanosgame.com sowohl mit internen Sperren als auch mit dem bundesweiten Sperrsystem OASIS der GGL (Stand 2025).

Interner Selbstausschluss bei Betano Casino

1. Bereich finden: Melden Sie sich an und öffnen Sie "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" > "Selbstausschluss".
2. Zeitraum wählen: Wählen Sie die Dauer der Sperre, z. B. 6 Monate, 1 Jahr, 5 Jahre oder eine unbefristete/lebenslange Sperre. Wählen Sie im Zweifel eine längere Dauer.
3. Bestätigung: Lesen Sie die Hinweise zu den Konsequenzen sorgfältig durch und bestätigen Sie den Selbstausschluss. In der Regel ist eine Bestätigung Ihrer Identität erforderlich, um Missbrauch zu verhindern.
4. Wirksamkeit: Nach Bestätigung können Sie sich für die gewählte Dauer nicht mehr bei Betano Casino auf betanosgame.com einloggen, keine Einzahlungen tätigen und keine neuen Wetten oder Casinospiele starten.

Konsequenzen: Offene Guthaben werden gemäß den geltenden AGB und gesetzlichen Vorgaben behandelt; Auszahlungen können - soweit zulässig - weiterhin beantragt werden. Ein vorzeitiger Widerruf oder eine Verkürzung der Sperre ist regelmäßig ausgeschlossen.

Zentraler Selbstausschluss über OASIS

Neben dem internen Selbstausschluss können Sie sich im zentralen Sperrsystem OASIS der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder sperren lassen. Diese Sperre gilt anbieterübergreifend für alle in Deutschland konzessionierten Online-Angebote der angeschlossenen Glücksspielanbieter (inkl. Sportwetten und virtuelle Automatenspiele, Stand 2025).

1. Informieren Sie sich auf der Webseite der GGL über das Verfahren und die notwendigen Unterlagen (z. B. über die Whitelist und die Informationen zu OASIS unter gluecksspiel-behoerde.de).
2. Stellen Sie einen Antrag auf Selbstsperre (Mindestdauer in der Regel 1 Jahr, Verlängerungen möglich; Details gemäß aktueller Rechtslage).
3. Nach Eintragung im Sperrsystem ist Betano Casino verpflichtet, Ihnen den Zugang zu betanosgame.com zu verweigern und neue Konten zu verhindern.

Wenn Sie Unterstützung beim Selbstausschluss benötigen, kontaktieren Sie bitte den Support von Betano Casino oder eine der unten genannten Beratungsstellen. Bei Fremdsperren (durch Angehörige beantragt) gelten besondere rechtliche Voraussetzungen, die von der GGL geprüft werden.

Unterstützungsressourcen

Lokale Unterstützung in Deutschland

Unabhängige, professionelle Hilfe ist ein zentraler Bestandteil des Spielerschutzes. In Deutschland stehen Ihnen (Stand 2025) unter anderem folgende Angebote zur Verfügung:

• BZgA - Beratung zur Glücksspielsucht
  Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, kostenfreie und anonyme Telefonberatung.
  Telefon-Hotline: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunk; genaue Erreichbarkeitszeiten bitte der offiziellen BZgA-Webseite entnehmen).
  Sprachen: in der Regel Deutsch; bei Bedarf kann auf weitere Angebote verwiesen werden.
• Online-Portal "Check-dein-Spiel"
  Informationen, Selbsttests und Online-Beratung zur Glücksspielsucht.
  Webseite: www.check-dein-spiel.de
• Lokale Suchtberatungsstellen
  Caritas, Diakonie, kommunale Suchtberatungsstellen und weitere Träger bieten persönliche Beratung vor Ort an. Kontaktdaten finden Sie über die kommunalen Informationsportale oder die BZgA.
• Schuldnerberatung
  Bei finanziellen Problemen stehen kommunale Schuldnerberatungen oder anerkannte soziale Einrichtungen zur Verfügung. Diese können dabei helfen, einen realistischen Entschuldungsplan zu erarbeiten.

Alle genannten Dienste behandeln Ihre Angaben vertraulich und unterliegen den geltenden Datenschutz- und Schweigepflichtsregelungen.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Selbstausschlussprogramme und Sperr-Apps

• Deutschland: Zentrales Sperrsystem OASIS der GGL (anbieterübergreifende Sperre für viele lizenzierte Glücksspielangebote; Details siehe gluecksspiel-behoerde.de).
• Vereinigtes Königreich: GamStop (kostenloses Selbstausschlussprogramm für britische lizenzierte Online-Anbieter). Webseite: www.gamstop.co.uk.
• Spanien: Staatliche Register wie RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) ermöglichen landesweite Sperren in regulierten Online-Casinos.
• Sperr-Apps: Software wie Gamban oder BetBlocker kann auf Geräten installiert werden, um den Zugriff auf Glücksspielseiten und -apps zusätzlich zu beschränken. Diese Tools ergänzen, ersetzen aber nicht gesetzliche Sperrsysteme.

Ressourcen für Angehörige und Familien

• Beratung für Angehörige über BZgA und lokale Suchtberatungsstellen (oft mit speziellen Gruppenangeboten für Partner, Eltern oder Kinder).
• Selbsthilfegruppen wie die Angehörigengruppen von Gamblers Anonymous (Gam-Anon) bieten Austausch mit anderen Betroffenen; Informationen über Termine finden Sie über die jeweiligen Webseiten oder lokale Beratungsstellen.
• Online-Foren und moderierte Chats, in denen Angehörige ihre Situation anonym schildern und Unterstützung erhalten können (z. B. über die Plattformen der großen Suchthilfeorganisationen).

Professionelle Hilfe ist jederzeit vertraulich und kann auch präventiv in Anspruch genommen werden, bevor sich ein problematisches Spielverhalten verfestigt.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen häufig nicht nur die betroffene Person selbst, sondern auch deren Umfeld. Angehörige und Freunde spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, riskantes Spielverhalten anzusprechen und Unterstützung einzuleiten.

Gespräch mit der betroffenen Person

• Ruhiger Rahmen: Wählen Sie einen ruhigen Moment ohne akuten Streit oder Zeitdruck. Formulieren Sie ich-bezogen ("Ich mache mir Sorgen ...") statt vorwurfsvoll ("Du ruinierst alles ...").
• Konkrete Beobachtungen: Sprechen Sie konkrete Situationen an (z. B. verpasste Termine, finanzielle Engpässe), ohne zu dramatisieren oder zu beschämen.
• Angebot statt Zwang: Bieten Sie Unterstützung an, z. B. gemeinsam eine Beratungsstelle zu kontaktieren oder Limits/ Selbstausschluss einzurichten. Machen Sie aber klar, dass Sie destruktives Verhalten nicht mittragen können.

Eigene Grenzen und Schutz der Familie

• Verschaffen Sie sich einen Überblick über die finanzielle Situation (Konten, Kredite, offene Rechnungen) und holen Sie sich bei Bedarf Unterstützung durch eine Schuldnerberatung.
• Vereinbaren Sie klare Regeln, etwa zur Nutzung gemeinsamer Konten oder zu Haushaltsgeldern.
• Schützen Sie sich selbst emotional, indem Sie Entlastungsangebote (Beratung, Selbsthilfegruppen) nutzen, statt die Verantwortung alleine zu tragen.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Beratungsstellen: Viele Suchtberatungsstellen bieten spezielle Angebote für Angehörige (Einzel- und Gruppengespräche). Informationen finden Sie über BZgA, Caritas, Diakonie oder kommunale Stellen.
• Online-Hilfe: Moderierte Chats und Foren für Angehörige ermöglichen anonymen Austausch; achten Sie auf seriöse Träger (z. B. öffentliche oder große gemeinnützige Einrichtungen).
• Psychotherapeutische Unterstützung: Bei starker emotionaler Belastung kann eine Psychotherapie sinnvoll sein. In Deutschland können niedergelassene Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten über die Terminservicestellen der Kassenärztlichen Vereinigungen kontaktiert werden.

Engagement des Betreibers

Betano Casino verpflichtet sich auf betanosgame.com, die gesetzlichen Anforderungen des deutschen Glücksspielrechts (GlüStV 2021, GGL-Aufsicht - Stand 2025) nicht nur einzuhalten, sondern aktiv zum Spielerschutz beizutragen. Betreiberin für den deutschen Markt ist die Betkick Sportwettenservice GmbH, deren Plattform-Infrastruktur im Rahmen eines ISO 27001-zertifizierten Informationssicherheits-Managementsystems betrieben wird.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Das Spielverhalten wird mithilfe automatisierter Systeme ausgewertet, um Muster zu erkennen, die auf problematisches Spielen hindeuten können (z. B. stark steigende Einsätze, besonders lange Sitzungen, häufige Einzahlungen in kurzer Zeit, Nutzung mehrerer Zahlungsmittel).
• Überwachung von Limits: Einhaltungen und Überschreitungsversuche bei Limits sowie Sperrsignale aus dem zentralen Limitregister (LUGAS) und dem Sperrsystem OASIS werden systematisch überwacht. Bei Verdacht auf Regelverstöße oder Umgehungsversuche können Kontrollen verstärkt und Maßnahmen ergriffen werden.
• Jugendschutz: Es werden Identitäts- und Altersprüfungen durchgeführt, um Minderjährige vom Spiel auszuschließen. Konten mit unklaren Angaben können eingeschränkt oder geschlossen werden.

Kontaktaufnahme durch den Support

Wenn Risikomuster erkannt werden, kann das Responsible-Gaming-Team von Betano Casino auf betanosgame.com mit Ihnen Kontakt aufnehmen, etwa:

• um auf Auffälligkeiten hinzuweisen und Informationen zu Limits, Pausen und Selbstausschluss anzubieten,
• um zusätzliche Limits vorzuschlagen oder - bei deutlichen Risiken - temporär verpflichtende Limits zu setzen,
• um Sie auf externe Beratungsangebote hinzuweisen und die Nutzung dieser Hilfe zu empfehlen.

In gravierenden Fällen kann der Betreiber nach pflichtgemäßem Ermessen und gemäß den AGB auch ohne ausdrücklichen Kundenwunsch Schutzmaßnahmen ergreifen, etwa die Einschränkung oder Schließung des Spielkontos, die Meldung an OASIS oder die Ablehnung weiterer Einzahlungen. Alle Maßnahmen erfolgen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und unter Beachtung der Datenschutzvorschriften.

Updates

Die rechtlichen Rahmenbedingungen für Online-Glücksspiel unterliegen fortlaufenden Anpassungen. Betano Casino passt daher die Inhalte auf betanosgame.com, einschließlich dieser Seite zum verantwortungsvollen Spielen, regelmäßig an neue gesetzliche Vorgaben, regulatorische Leitlinien der GGL und anerkannte Branchenstandards an (Stand 2025).

• Informationskanäle: Über Änderungen an den Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen und über wesentliche Anpassungen der AGB oder Bonusbedingungen werden Sie in der Regel per E-Mail, durch Hinweise im Kontobereich ("Mein Konto") und/oder über gut sichtbare Website-Banner informiert.
• Rechtsverbindliche Dokumente: Maßgeblich für das Vertragsverhältnis sind stets die jeweils gültigen AGB und Bonusbedingungen, die über das Angebot von Betano Casino auf betanosgame.com sowie über die verlinkten rechtlichen Seiten (z. B. AGB, Bonusbedingungen) abrufbar sind.

Letzte Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025. Inhaltliche Angaben wurden auf Basis der zum Zeitpunkt der letzten Prüfung verfügbaren Informationen (inkl. GGL-Whitelist, Stand Mai 2025) erstellt. Bei Abweichungen gelten stets die offiziellen Informationen der Aufsichtsbehörden und die auf der Plattform veröffentlichten Vertragsbedingungen.

Kontakt & Feedback

Für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zur Nutzung von Limits, Pausen und Selbstausschluss oder zu möglichen Risikoanzeichen steht Ihnen das Responsible-Gaming-Team von Betano Casino auf betanosgame.com zur Verfügung.

Kontaktkanäle

• Live-Chat: Über den Hilfebereich auf betanosgame.com (Support in deutscher Sprache; typischerweise täglich von 09:00 bis 01:00 Uhr, vorbehaltlich aktueller Angaben auf der Webseite).
• Rückrufservice: Sie können im Support-Bereich einen Rückruf anfordern; ein Mitarbeitender meldet sich dann unter der von Ihnen angegebenen Telefonnummer.
• E-Mail: Nutzen Sie das im Hilfebereich verlinkte Kontaktformular oder die dort angegebene E-Mail-Adresse der Abteilung für verantwortungsvolles Spielen (bitte entnehmen Sie die konkret gültige Adresse den aktuellen Angaben auf betanosgame.com).

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützungsanfragen

Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" auf betanosgame.com stellt Betano Casino ein strukturiertes Feedback- und Selbstauskunftsformular zur Verfügung. Dieses kann genutzt werden, um:

• eine Selbsteinschätzung Ihres Spielverhaltens an das Responsible-Gaming-Team zu übermitteln,
• konkrete Unterstützungsmaßnahmen (z. B. Limitanpassungen, Pausen, Selbstausschluss) anzufragen,
• Verbesserungsvorschläge oder Beschwerden im Zusammenhang mit Spielerschutz-Themen mitzuteilen.

Für Beschwerden, die sich auf die Einhaltung der deutschen Glücksspielregulierung beziehen, können Sie sich zusätzlich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden (z. B. über das Hinweisgebersystem unter gluecksspiel-behoerde.de/de/hinweisgebersystem). Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Verträgen steht zudem die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Wichtiger Hinweis: Diese Seite dient ausschließlich Informationszwecken und ersetzt weder eine individuelle Rechtsberatung noch eine professionelle Suchtberatung. Maßgeblich sind stets die gesetzlichen Regelungen, die Vorgaben der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) sowie die jeweils gültigen Vertragsbedingungen von Betano Casino auf betanosgame.com. Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Spielen Sie verantwortungsbewusst.